Los resultados económicos de tu óptica no solo dependen de tener una dilatada experiencia en el sector, disponer de un fantástico establecimiento sanitario, un surtido de gafas equilibrado y bienestructurado, invertir en publicidad local, tener una web corporativa y publicaciones en redes sociales, etc. En definitiva, de hacer muy bien lo que siempre nos ha funcionado.

En tiempos de cambios rápidos, la experiencia puede ser
tu peor enemiga. (Jean Paul Getty. Empresario de éxito)

Todavía hoy existen propietari@s de ópticas que piensan que para ser más rentables necesitan más clientes, más ventas, más gafas, no cobrar sus servicios optométricos, asociarse a grupos de compra o franquicias y además tener mucha suerte.
Cuando las cuentas no cuadran (ingresos vs gastos), en algunos casos, los mismos responsables de la gestión de estas ópticas buscan fuera de su óptica a los culpables: exceso de ópticas en la zona, la venta en internet, los clientes que solo buscan el precio más barato …
Coincide, y no es casualidad, que muchos de estos empresari@s aún no son conscientes de que para obtener resultados diferentes haya que hacer cosas diferentes, en definitiva, generar cambios en la estrategia del negocio, aquella que hace unos años fue rentable y competitiva, pero que en estos momentos resulta carente de valor.
Una cosa si es segura, desde hace más de 10 años, el sector de la óptica se encuentra en un cambio continuo, ni los óptic@s optometristas tienen la misma formación, ni l@s clientes tienen las mismas motivaciones de compra, ni los canales de comunicación son los mismos, ni la competencia es la misma, aunque, y esto es una realidad, desde fuera todas las ópticas parezcan iguales porque ofrecen básicamente lo mismo.

 

Nos encontramos en un cambio social continuo y esto nos obliga a tod@s los que trabajamos para este sector, a adaptarnos a las nuevas situaciones si queremos satisfacer a los futuros compradores de óptica de los próximos años, a conocer mejor sus gustos y sus motivaciones.

“La única forma de darle sentido al cambio es sumergirse en él, moverse con él y unirse al baile” (Alan W.Watss)

Si tienes tu propia óptica, y aunque ante todo seas excelente optometrista, no lo olvides, también eres el único que lleva el timón de tu negocio y como tal es imprescindible que conozcas en detalle cada uno de los pilares de tu negocio de óptica. En nuestras formaciones de técnicas de venta, siempre decimos que
una de las fases más relevantes para asegurar un cierre de venta es la de descubrir necesidades y motivaciones del comprador y una de las claves es “ Saber preguntar”.
Pues ahora es el momento de que te apliques el ejercicio. Que descubras cuál es la situación real de las áreas de tu negocio de óptica para reforzarlas o bien para corregir lo que ya no da resultados satisfactorios:

• Estrategia del negocio,
• Marketing de captación
• Operativa del negocio
• Eficiencia del negocio
• Marketing de Fidelización.

Es muy fácil, en la imagen que te presentamos a continuación tienes algunas de las preguntas clave para cada comenzar a realizar un sencillo “Diagnóptico” de las áreas de gestión de tu óptica.
Te recomiendo que edites la imagen y la imprimas, ya que, en mi opinión, todo empresari@ optometrista debería hacerlas con frecuencia.

“Ser consciente de tus límites en algunas áreas de gestión del negocio no significa renunciar al control de aquello que no dominas”
Como propietario de un negocio de óptica, tu prioridad es obtener los resultados que permitan la rentabilidad y, por tanto, la sostenibilidad de tu óptica en el tiempo. Para conseguir tus metas, debes tener una hoja de ruta que te ayude a analizar cuál es el punto de partida, estimar objetivos alcanzables y dimensionar los recursos disponibles para conseguir tus objetivos.

“Cuando no sabes a dónde vas, seguramente no llegarás

a ninguna parte” (Frank J. Devlyn)

La historia de Frank Devlyn (empresario y fundador de Ópticas Devlyn)
A la edad de 22 años, y debido a la muerte de su padre, Frank se convirtió en la
“cabeza” del entonces pequeño negocio óptico familiar. A través del trabajo arduo,
del estudio y con la ayuda de su señora madre y sus hermanos Jesse y Patricio, Frank
logró hacer crecer el negocio familiar hasta hacerlo una de las cadenas ópticas más
grandes a nivel internacional, contando actualmente con sucursales en Guatemala, El
Salvador y República Dominicana.
El Grupo Devlyn actualmente consta de más de 1,200 ópticas, así como una cadena
de laboratorios ópticos y almacenes que surten al mayoreo artículos ópticos a un
gran número de empresas. En este año 2016, la empresa está celebrando sus
primeros 80 años. Grupo Devlyn cuenta también con seis centros quirúrgicos de
oftalmología.

Mexico: Frank Devlyn

No podemos seguir aplicando las mismas estrategias que nos
funcionaron bien los últimos años. Los rápidos cambios que se
producen en el sector óptico son nuevas oportunidades para hacer
crecer nuestro negocio de óptica.
Hoy, no basta con adaptarse a los rápidos cambios, tenemos que
imaginarnos como será el comprador de óptica en 2030.